Effectief en efficiënt met elkaar kunnen communiceren is geen luxe, maar noodzaak. Als u het goed doet kunt u gezamenlijk resultaten boeken. Als u faalt, kunt u leed en schade veroorzaken. In een mondiger wordende wereld wordt het aandeel in het resultaat breder opgeëist. Meer mensen moeten verantwoordelijkheden kunnen dragen, maar zij willen dat wel inspraak in hoe zaken tot stand komen. Zij hebben daar immers belang bij. 'Overleg, vergaderen en onderhandelen', zijn speciale varianten van communicatie. Deze varianten verschillen onderling, maar zij hebben met elkaar gemeen, dat zij draaien om het behartigen van belangen. Er wordt door verschillende belanghebbers, verschillende partijen, verschillende mensen aan deelgenomen. Een hoofdbelang echter brengt ze bijeen: het vooruitzicht op een beter resultaat na de uitwisseling of ruil van belangen. Het verschil tussen overleg en onderhandelen zit hem vooral in de aard van de belangen: bij onderhandelingen zijn de belangen meestal te vertalen in geld; bij overleg gaat het dikwijls over de wijze van aanpak of werk. Vergaderen is de vaardigheid waarin u de communicatie met meer mensen in goede banen kunt leiden. Niet zelfden is overleg een bestanddeel van dat proces. In dit boek wordt inzicht geboden in de genoemde communicatievarianten. Basisbegrippen en relevante vaardigheden worden behandeld. Aan het slot van ieder hoofdstuk staan verwerkingsvragen en concrete oefeningen en rollenspelen om zelf of onder leiding te doen. het boek sluit af met praktische checklists.