Deze everseller (vertaald in 22 talen) heeft al vele mensen en organisaties de ogen geopend voor een groot obstakel in communicatie en samenwerking. Dit obstakel, 'The Box', is de manier waarop we naar anderen kijken - een manier die wordt beperkt door onze vooroordelen. Doordat we anderen niet met open vizier tegemoettreden, luisteren en reageren we vaak niet goed op hun wensen - en staan daarmee goede samenwerking in de weg.