Dit boek laat zien met welke ontwikkelingen een bedrijf te maken krijgt bij het zakendoen via internet. Het is geschreven voor hbo-studenten en voor iedereen die meer wil weten over het gebruik van internet in zijn bedrijf. Het boek leert u situaties te analyseren en adviezen uit te werken. Auteur Esther de Berg gaat in op de nieuwste marketingontwikkelingen en helpt u bij het bepalen van uw internetstrategie. Tot de behandelde onderwerpen behoren: - Macro-analyse: welke ontwikkelingen spelen er in de macro-omgeving waar een bedrijf last van of baat bij heeft? - Mesoanalyse: hoe ontwikkelen concurrenten, leveranciers en afnemers zich door het groeiende belang van internet? - Digitale communicatie: bedrijven communiceren via internet, intranet en extranet. Hoe ziet een gebruiksvriendelijke website eruit? Welke doelen heeft uw website? - E-businesspositiemodel: bepaal de positie van uw bedrijf en van uw concurrenten met betrekking tot ICT-gebruik en interactie met de klant. - Strategie: na de analysefase volgen de doelen en de strategie. In welke richting kan een bedrijf zich ontwikkelen op het gebied van e-business? - E-marketing: offline en online instrumenten om klanten naar de website te trekken en bestaande relaties te onderhouden worden besproken, zoals e-mailmarketing, zoekmachinemarketing, mobiele marketing, blogs, community’s en games. Elk hoofdstuk bevat vragen waarmee uw kennis kan worden getoetst en een casus om de kennis toe te passen. Alle onderwerpen in het boek worden toegelicht met voorbeelden van bedrijven die actief zijn op de Nederlandse markt.