100 Gouden regels voor zakelijke gesprekken behandelt in kort bestek de essentie van zakelijke gespreksvoering. Aan bod komen onder andere functioneringsgesprekken, slechtnieuwsgesprekken, adviesgesprekken en commerciële gesprekken. Bovendien geven de auteurs waardevolle tips over algemene gespreksvaardigheden, zoals: hoe krijg je de informatie die je nodig hebt, hoe kun je inhoud en gevoel van elkaar onderscheiden en hoe ga je om met non-verbale signalen? Een gouden greep voor iedereen die zakelijke gesprekken voert!