Feedback geven en ontvangen gaat over commentaar geven en krijgen en over angst en emoties die daarmee gepaard kunnen gaan. Het leert je hoe je commentaar kunt geven zonder andere te kwetsen of af te kraken. Vooral in de zorg- en welzijnssector is professioneel feedback geven een essentiële vaardigheid: geen sector waarin mensen zo intensief samenwerken als hier. De soms moeilijke en vaak stressvolle omstandigheden geven een extra gewicht aan de samenwerking en de onderlinge afhankelijkheid van collega's. Geen sector dus waarin vakkundig feedback geven en ontvangen gevoeliger ligt dan deze. Het is heel simpel eigenlijk: zonder professionele feedback geen goede zorg. In Feedback geven en ontvangen vind je alles wat je hiervoor nodig hebt: een zelfonderzoek naar commentaar geven en ontvangen, voorwaarden voor en regels van feedback, leren van vroegere ervaringen, professionele gesprekken en omgaan met weerstand en klachten van cliënten. De talloze voorbeelden uit de zorg- en welzijnssector maken dit praktische boek compleet. Of het nu om collega's, cliënten of je leidinggevende gaat, met feedback geven en ontvangen verbeter je je eigen communicatie en die van de mensen om je heen. En daar heeft iedereen baat bij.
