‘Cold Calling’ – het eerste contact leggen met volslagen onbekenden – is een van de grootste angsten waarmee zakenmensen worden geconfronteerd, vooral zij die in sales en marketing werken. ‘Zet een klant voor mijn neus en ik haal hem over alles te kopen, maar vraag mij niet een onbekende op te bellen.’ Maar cold calling is onvermijdelijk en moet gedaan worden (en niet alleen door sales en marketing) als u mensen bewust wilt maken van uw producten en diensten. Dit boek, gebaseerd op een succesvolle training van duizenden mensen, laat zien hoe het eerste contact met onbekenden kan worden gelegd. Het geheim schuilt in de voorbereiding en de benadering en niet in het talent om met mensen om te gaan: zelfs de grootste angsthazen kunnen met vertrouwen zo’n telefoontje plegen.